Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 11 червня 2026 р.

Ця політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, з якою метою їх використовуємо, як зберігаємо та захищаємо, коли ви користуєтесь сайтом Puppy.Style, створюєте обліковий запис, відвідуєте наш салон грумінгу або користуєтесь пов’язаними з ним сервісами (онлайн-запис, сповіщення, оплати).

1. Хто обробляє ваші дані

Оператором персональних даних є ФОП Лазоренко Марина Василівна (РНОКПП 3096316707), що працює під брендом Puppy Style — салон грумінгу за адресою: Колонщина, вул. Шевченка, 83, Київська область, Україна.

З питань щодо обробки персональних даних ви можете звернутися за електронною адресою grooming@puppy.style або за телефонами +380 (77) 935-35-35 чи +380 (66) 935-35-35.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані про відвідування сайту

Під час перегляду сайту ми автоматично отримуємо технічну інформацію: IP-адресу, тип і мову браузера, тип пристрою, сторінки, які ви відвідуєте, та джерело переходу. Ці дані збираються через файли cookie та сервіси веб-аналітики (див. розділ 4).

2.2. Дані облікового запису

Коли ви реєструєтесь або входите в особистий кабінет, ми обробляємо вашу електронну адресу, ім’я та дані автентифікації. Ви можете увійти через зовнішні сервіси (Google, Facebook, Apple) — у цьому випадку ми отримуємо від них лише вашу електронну адресу та ім’я. Ми не отримуємо й не зберігаємо ваші паролі від цих сервісів.

2.3. Контактні дані клієнтів

Для надання послуг та зв’язку ми зберігаємо ваше ім’я, номер телефону, електронну адресу та контакти в месенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram), якщо ви їх надаєте.

2.4. Дані про ваших улюбленців

Ми зберігаємо інформацію про ваших тварин: вид, породу, вагу, фотографії, а також нотатки про особливості догляду та поведінки — щоб майстер міг якісно й безпечно надати послугу під час кожного візиту.

2.5. Записи, візити та історія обслуговування

Ми зберігаємо дані ваших записів і візитів: дату й час, обрані послуги, призначеного майстра, вартість, а також службові нотатки, пов’язані з візитом.

2.6. Платіжні та фіскальні дані

Під час оплати послуг ми обробляємо дані про суму та спосіб оплати й формуємо фіскальний чек через програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) відповідно до вимог законодавства України. Ми не зберігаємо повні реквізити ваших платіжних карток — їх обробляє платіжний провайдер.

2.7. Сповіщення та комунікація

Ми надсилаємо вам SMS- та інші повідомлення, пов’язані з вашими записами (підтвердження, нагадування, зміни), і ведемо журнал надісланих повідомлень.

2.8. Відгуки

Якщо ви залишаєте відгук про візит або майстра, ми зберігаємо його текст, оцінку та зв’язок із відповідним візитом.

2.9. Ідентифікація вхідних дзвінків

Коли ви телефонуєте до нашого салону, ми звіряємо ваш номер телефону з нашою клієнтською базою, щоб адміністратор бачив вашу картку (ім’я, улюбленці, актуальні записи) і міг обслужити вас швидше.

2.10. Дані з Instagram

Ми отримуємо обмежену публічну інформацію з нашого профілю Instagram через офіційне API для відображення фото в розділі «Галерея робіт». Ми не збираємо паролі або приватні повідомлення.

3. Цілі та підстави обробки

Ми обробляємо ваші дані для:

  • надання послуг грумінгу та ведення історії обслуговування;
  • запису на послуги, у тому числі онлайн, та керування ним;
  • зв’язку з вами, надсилання підтверджень, нагадувань і сповіщень;
  • приймання оплат і виконання вимог податкового законодавства (фіскальні чеки);
  • покращення роботи сайту та якості обслуговування на основі аналітики;
  • забезпечення безпеки та запобігання зловживанням.

Правовою підставою обробки є надання послуг за вашим зверненням, ваша згода (зокрема для аналітики й маркетингових сповіщень), а також виконання вимог законодавства України.

4. Файли cookie та веб-аналітика

Ми використовуємо файли cookie та сервіси Google Analytics і Google Tag Manager, щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і покращувати його. Ці сервіси можуть збирати знеособлені дані про вашу взаємодію зі сайтом. Ви можете в будь-який час обмежити або вимкнути файли cookie в налаштуваннях свого браузера.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо ваші дані. Ми передаємо їх лише сервіс-провайдерам, які допомагають нам надавати послуги, у мінімально необхідному обсязі:

  • Google (веб-аналітика, автентифікація через Google);
  • Meta / Instagram (відображення галереї робіт);
  • провайдер розсилки SMS-повідомлень;
  • оператор ПРРО та платіжний провайдер (оплати й фіскальні чеки);
  • хостинг-провайдер, на серверах якого розміщено сайт і дані.

Ми також можемо розкривати дані, якщо цього вимагає законодавство України.

6. Міжнародна передача даних

Деякі з наших сервіс-провайдерів (зокрема Google і Meta) можуть обробляти дані за межами України. У таких випадках передача відбувається відповідно до політик конфіденційності цих компаній і застосовних механізмів захисту даних.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це потрібно для цілей, описаних у цій політиці, або скільки вимагає законодавство (зокрема щодо фіскальних і бухгалтерських документів). Технічні дані аналітики та кеш зберігаються тимчасово. Дані, отримані з Instagram, кешуються та автоматично оновлюються.

8. Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних: шифрування з’єднання (HTTPS), розмежування доступу співробітників за ролями та контроль доступу до систем. Жоден метод передачі чи зберігання даних не є абсолютно захищеним, проте ми докладаємо розумних зусиль для їх захисту.

9. Ваші права

Відповідно до законодавства України ви маєте право:

  • отримати доступ до своїх персональних даних;
  • виправити неточні або неповні дані;
  • вимагати видалення своїх даних, якщо немає підстав для їх подальшого зберігання;
  • відкликати раніше надану згоду на обробку;
  • заперечити проти обробки в маркетингових цілях.

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на grooming@puppy.style.

10. Діти

Сайт і сервіси Puppy.Style призначені для повнолітніх осіб. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що ми отримали такі дані, повідомте нас, і ми їх видалимо.

11. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

12. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї політики або обробки ваших даних, зв’яжіться з нами:

Коли майстер у настрої - красу не спинити